直复式营销是什么意思（揭秘直复式营销真正含义）

近段时间以来，由于发现许多客户对于营销存在一些认知上的问题，特别借助于这个机会，能与大家互相交流一些经典的营销模式。一来可以提升自身对于营销的重新认知，温故而知新；二来可以在与客户的互动交流中相互成长，这不失为一件双赢的好事情。当农历新年从不远处款款而来的时候，但愿能通过这样的交流机会，与大家共同成长，成就客户，不忘初心，砥砺前行。

直复式营销，其实在传统营销时代就已经有国外专家提出，由于当时它的先进性与超前性，真正能够实行起来的企业并不是很多。当传统营销进入到网络营销时代以后，它所倡导的营销理念可以大展身手了。网络营销本身就是作为一种有效的直复式营销策略，由于网络营销的可测试性，可度量性，可评价性和可控制性等特征，都在实践着直复式营销的理念。

百度百科关于直复式营销的定义是：它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。是一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易，而使用的一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系。从营销的媒介和渠道来讲，如果说传统营销模式主要通过传统的媒介和渠道来开展营销，那么直复式营销主要是基于互动媒介结合的一种营销活动。

从表面上来看，直复式营销与传统营销的区别只是推广渠道与媒介的不同。其实，更本质的东西在消费者和竞争对手看不到的后台：那就是客户数据库和营销数据库。在面对激烈的市场竞争，多媒体时代，产品严重同质化的时代，直复式营销的理念在网络营销上的应用，无疑为网络营销提供了理论上的支持，更多的是在网络营销的实践中锦上添花。

基于互联网的直复式营销将更加吻合它的理念。它是一种互相作用的营销体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的双向信息交流，打破了传统营销的单向交流的壁垒，真正实现了品牌与目标消费群之间的双向交流互动的过程。它为每个目标消费者提供直接向营销人员反馈的渠道，品牌可以根据目标消费者反应找出市场的不足之处，及时做出反应，按消费者的需求进行有效的管理。

显而易见，直复式营销是需要建立一个完整的营销体系，它的核心是客户需求管理和开展一对一的客户服务，这才是企业真正的核心竞争力所在。它所看重的是客户的重复购买，通过数据库进行营销，能够发现客户的个性化需求，通过个性化需求的发现，及时进行产品改造，生产出与消费者需求高度吻合的产品。始终坚持以消费者需求为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品或服务。

当移动网络营销已经进入下半场，流量变得越来越稀缺的时候，直复式营销为网络营销指引了一个正确的方向。利用直复式营销的思维及理念，品牌应该在移动网络营销时代，开始把客户需求管理，客户数据库管理及响应式客户服务作为品牌关注的对象。企业在移动互联网的大环境下，应该考虑如何降低营销成本，如何提高系统的效率，如何更有效获取新客户以及如何提高销售转化率。

毋庸置疑，直复式营销将会给移动网络营销注入了强大的活力。当下企业在开展移动网络营销的同时，时刻以直复式营销的思维注入到移动网络营销活动的开展中。正如电商平台现在更加关注老客户的复购率，新客户的拓展量；搜索平台从PC端SEO模式进入到移动端SEO模式（熊掌ID），通过熊掌ID的后台对于客户的线索管理，在客户沉淀上进行有效的双向互动；社交平台的SCRM系统的应用，对于客户的数据进行有效的管理及应用在营销活动中。根据品牌自身的营销需要，在媒介和渠道的选取上，运用直复式营销理念，减少高成本媒介，增加低成本媒介。通过媒介与渠道有效的整合，不断提高重复销售的能力与客户获取成本的控制。

与其说直复式营销是一种营销模式，不如说直复式营销是关于客户资产管理的营销体系建立。营销的终极目的还是要解决人的需求问题，那么，直复式营销关于客户管理理念无疑为移动网络营销的发展奠定了坚实的基础。多情谁似南山月？特地暮云开。灞桥柳，曲江池馆，应待人来……