运营部门有5个岗位（游戏运营部及岗位分类）

运营是游戏发行的核心部门，大到决定游戏发展方向，小到处理某个玩家提出的建议，运营都需参与其中。

主要KPI/OKR指标：

留存、活跃、付费；

简单说：就是让玩家一直玩游戏，玩的开心，并且充值。

入行门槛：

1、既低又高，低是指只要你爱玩游戏就有机会；高是指如果你有多平台（PC端、移动端、主机端），多类型（RPG、SLG、休闲等）游戏储备的话机会更大。主要因为国内大学没有游戏运营专业，导致对没有标准的新人入行标准，但每家公司都会有基础的门槛。

2、运营招新人，一是社招，二是内部转岗，游戏客服转运营的机会比较多，如果遇到适合的运营岗机会，可以先考虑客服，然后找机会转岗。

Tips：对大众来说玩游戏是纯粹的娱乐，而运营在玩的过程中则需要更多的思考。

岗位分类：

1、产品运营：负责和产品相关的所有工作，比如：玩法、付费、测试等内容；也是跨部门沟通的桥梁，事多且杂，但是对个人成长会非常快。

2、活动/商业化运营：制定和执行游戏活动。如：马上到国庆，各公司至少提前一个月就开始准备，通过活动提升玩家活跃、留存和刺激付费。部分公司会把活动运营和商业化运营合并，该岗位日常工作就是在想怎么让你心甘情愿的掏钱，所以充值要适当，毕竟这帮人是职业“挖坑”选手。

3、版本运营：日常玩游戏常会遇到游戏更新，那更新哪些内容，何时更新就由该岗位和研发策划共同负责；同时也会负责配置游戏礼包码，处理版本更新过程遇到的突发状况。

4、数据运营：早期多数公司是没有单独的数据运营岗，一般由产品/版本同学负责。随着运营更加精细化，现在许多公司会设单独的数据岗，主要职责就是分析和游戏相关的所有数据，每天和数据打交道，数学、统计学等专业为佳，如果有编程能力更好。数据是基础，更关键是发挥数据价值。

5、用户运营：主要负责和玩家沟通，管理Q群，社媒社区，处理突发运营事故。会定期通过线上or线下方式与玩家沟通，了解玩家想法和需求，为优化游戏提供支持。该岗和客服工作会有一定的重叠，所以客服适合转用户运营。

Tips：

如果你后期想转研发业务，如策划、制作人等岗，可以考虑产品、版本运营岗；

如果后期想做发行制作人，那每个运营岗位都需要有足够的经验积累。