运营和营销的区别和联系(深入解析运营和营销的不同及关系)

　　——“恢恢乎其于游刃必有余地矣，是以十九年而刀刃若新发于硎。”让我们愉悦于思考，执著于行动，成于新发解运营。

　　业务部向我反馈指标分解与考核指标不合理，目前按照月余额的收入考核投放规模，应该再增加当月余额考核项，这样才能准确反映业务部门余额投放规模和工作量。

　　OK，对指标分解者来说，这完全没有问题，因为还有不良率与逾期率指标存在，催收本身是业务部门负责，只是增加了投放规模的多维指标。但是如果提出降低不良率、逾期率指标权重那可是不行的。

　　运营管理者是重要的指标分解者，根据公司业务战略与目标，确定目标与结果之间实现的战略地图、找到价值创造和控制链条，因此运营管理者除了需要处理与把握高层的战略规划关系外，与市场营销部门的关系处理是第一位的。

　　1.两者的区别与联系

　　运管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，是4P或5P因素的应用者。

　　运营管理的过程主要是管理自己的人，包括管理市场营销的人，产品部、技术研发部、项目管理部等，偏内部。现在很多研究运营管理由成本中心向利润中心转变途径的，那就说明运营管理是成本中心。如果是综合成本，那就是费用中心。

　　市场营销的过程主要是管理购买的人，在拉新促活转化留存转介绍等方面，起着攻城拔寨的作用，当然也要管理市场营销的人，偏市场购买者、潜在购买者，偏外部，是妥妥的利润中心。如果没有定价权，只是按定价销售，就是收入中心。

　　因此两种的区别非常明显。互联网运营是利用方法把一个公司产品的东西通过互联网推广出去，属于运营管理的一部分，与市场营销也有交集，但不能混淆。

　　正如蔺相如主内，廉颇主外。运营管理是控制成本和费用的，市场营销是创造利润或实现收入的，殊路同归，最终完美的搭档会创造出可观的收入和利润。

　　2.冤家or亲家？

　　运营管理是支持部门和管理部门，营销要把辛辛苦苦拉来的客户变成真正的购买者，就离不开运营管理和支持。运营的管控“龙头”紧一紧，松一松，就关系到营销人员的日子好过不好过。营销人员有时候骂娘，有时候围着运营人员说好话，整顿职场的00后对奖金和提成没有仇呀。

　　速度与激情，要学会开车

　　有人说，运营管理和市场营销是冤家，有人说两者是亲家，反正永远成不了一家。我倒认为是亲家，既不是一家，但都要维护一个家。毕竟还有个家需要牵挂，都需要舒舒服服把日子过好了。两者万万不能老死不相往来，谁也离不开谁。

　　不过，运营管理和市场营销在职能上应该的，不能穿一条裤子，运营总监和市场总监一般不会同一个人担任。不过COO有小CEO的别称，而很多CEO出身于CMO，两者就成了一个双向赋能关系。职业生涯中，不管你用好矛，还是拿好盾，都会成为王。

　　3.运营须赋能营销

　　运营管理首先要做的就是将战略规划生成相应的运营计划，有明确的时间、事务、过程、、预案、预算、预期收益、预期结果等综合信息的周期性全面计划，用来指导企业完成战略规划。

　　然后制定相应的分析模板，无论是通过Excel还是数据分析系统（BI系统），都要建立一套对应的数据分析模型并确立数据来源，以便在后期的数据分析。运营管理需要负责销售计划、销售预测、销售统计等，以保证产品销售的有效进行。

　　不能只看表面

　　对于运营人来说，“数据有差异，必有分析”。业务部门本月度销售计划未完成，存在着10%的差异？是偶然还是必然，是常态还是暂时？是机会挖掘不充分？还是BC端产品差异？还是渠道、促销存在问题？又或者是外部的市场环境发生了变化，某个产品的销售受到了影响？需要如何规避？又或者是如何通过提高其他产品的销售来弥补损失？最终有多少概率能够弥补损失或者是能够弥补损失的百分比有多少？

　　可以通过GAP分析，对目标、业绩的偏离度进行分析。

　　如果期望业绩超过目标，可以将目标定得高一些；当目标大大超过可能取得的绩效时，也许必须将目标修改的低一些。在做出这些调整之后，如果仍然存在显著差距，就需要提出新的战略来消除这种差距。

　　深入交流，请点击关注